隐私权政策

本隐私政策自2024年11月01日起生效

感谢您使用我们的服务。保护您的隐私对我们非常重要。请仔细阅读以下隐私政策，以了解我们如何收集、使用和保护您的个人信息。
本政策解释了客户对 HoyaPay 的期望以及 HoyaPay 需要客户提供哪些与个人资料相关的信息。请仔细阅读，因为当客户使用 HoyaPay 服务时，此政策具有法律约束力。
如果对 HoyaPay 如何保护或使用资料有任何疑问，请联系 [email protected]。

1. 我们收集的关于您的信息
个人资料或个人信息是指有关已识别或可识别个人的任何信息。但不包括匿名资料，此类资料无法关联到个人身份。我们将收集并处理以下关于您的个人信息：

1.1 您提供给我们的信息：
当您注册使用我们的服务时，您可能会向我们提供您的相关信息，例如您的姓名和电子邮件地址。此类信息也包括您在以下情境中所提供的信息：持续使用我们的服务；参与我们网站或应用上的论坛或社交媒体功能；参与竞赛、促销或调查；以及报告我们的服务问题。为安全、身份识别和验证等目的，您提供的其他信息可能包括您的地址、电话号码、财务信息（包括信用卡、借记卡或银行账户信息）、付款原因、地理位置、社会安全号码/保险号码、身份证号码、个人描述、照片、税务编号、地址证明、居留证明、护照和/或身份证。如果您无法提供上述信息，可能会影响我们为您提供服务的能力。

1.2 我们收集的关于您的信息：
在您使用我们的服务时，我们可能会收集以下信息：
● 使用我们的服务进行交易时的详细信息，包括交易发起的地理位置；

● 技术信息，包括将您的设备连接到互联网时使用的 IP 地址、登录信息、浏览器类型和版本、时区设置、浏览器插件类型和版本、操作系统和平台，以及您在移动设备上安装了具有远程访问权限的应用程序（如果适用）；

● 有关您访问的信息，包括进入、浏览及离开我们网站或应用的完整 URL 路径（包括日期和时间）、您浏览或搜索的产品、页面响应时间、下载错误、特定页面的访问时间、页面互动信息（包括滚动、点击和鼠标悬停）以及离开页面的方式，以及任何用于致电客户支持服务的电话号码。

1.3 敏感信息：
作为身份验证过程的一部分，我们会收集、使用和存储生物识别信息，即：
我们会从照片和视频中提取面部扫描信息，与您的身份证明文件上的照片进行比对，以及与您提供的自拍照比对，以验证身份和进行反欺诈检查，同时改善这些流程。根据您所在司法管辖区的隐私法规要求，我们可能要求您明确同意我们收集、使用和存储您的生物识别信息。如果您不同意，我们将提供替代的身份验证方式，可能需要更长时间。无论哪种方式，所需文件和照片相同。我们不会披露您的生物识别信息，也不会将其分发给身份验证服务提供商以外的任何人，除非法律规定或法院有效命令要求。我们绝不会出于盈利目的出售、出租、交易或处理您的生物识别信息。我们将仅在完成身份验证流程所需期间保留此类信息，且在任何情况下保留时间不超过1年，除非法律或法律程序要求更长时间。

2. 我们如何保护您的个人信息
2.1 信息安全：
我们非常重视并保护您的信息安全。通过互联网传输信息并非完全安全。虽然我们会尽力保护您的个人数据，但无法保证信息在传输过程中的绝对安全，任何传输风险由您自行承担。一旦我们接收到您的信息，我们将采取严格的程序和安全功能确保信息安全，包括：
● 在您与我们的网站和应用之间的互联网通信中使用强大的非对称加密；

● 定期更新和修复我们的服务器；

● 实施负责任的漏洞披露与奖励计划，识别服务中的任何安全问题；

● 技术安全团队主动监控服务器和服务中的异常与恶意活动；

● 在信息处于非活动状态时进行静态加密。

2.2 限制访问：
我们仅允许有业务需求的员工以及代表我们处理数据的第三方服务提供商访问您的个人信息。所有可以访问您信息的员工必须遵守本政策，第三方服务提供商必须采取适当的保护措施。
2.3 员工培训：
我们不断培训员工，使其了解客户个人信息保密和隐私的重要性。我们维护物理、技术和组织性安全措施，以遵守相关法律法规，防止未经授权的访问。

3. 我们如何使用信息
3.1 使用目的与法律依据包括但不限于：
● 履行与您签订的虚拟货币钱包服务；

● 提供信息、产品和服务；

● 在您同意的情况下以特定方式处理您的数据；

● 遵守法律法规，包括回应政府机构请求、法院命令等；

● 预防和侦查犯罪，包括欺诈和金融犯罪；

● 信用保护；

● 通知服务变更，发送管理信息；

● 管理服务以用于内部运营、审计、数据分析、研究与调查；

● 协助第三方追回错误或欺诈支付的资金。

4. 您个人资料的披露
我们可能会与以下第三方共享您的个人资料：
● 附属公司、业务伙伴、供应商和分包商；

● 广告商与广告网络；

● 数据分析与搜索引擎提供商；

● 业务出售或合并时的潜在买家或合并方； 

● 向付款受益人提供有限信息；

● 为遵守法律义务、法院命令或保障公司及相关人员权益；

● 防止和调查欺诈行为；

● 根据合法传票、命令、执法要求等法律程序；

● 若您同意，在服务使用过程中分享您的详细资料。

5. 隐私政策的变更
为配合法律发展、最佳实践及我们处理个人信息方式的变化，我们可能随时在本网站发布本政策的修订版。请定期访问本网站以了解任何变更。

6. 联系方式
如对本政策有任何问题、意见或请求，请发送邮件至 [email protected]。