1. 提交投诉
如对服务不满，用户可通过 App 或邮件 [email protected] 提交投诉。
2. 投诉审理
我们会在合理时间内审理并回复投诉。内部目标为一般情况下于 15 个工作日内完成，但此非保证承诺，依案件复杂度可能延长。
3. 审理过程
投诉将由独立部门审理，确保公平和透明。
4. 解决方案
审理完成后，我们将提供解决方案或进一步说明。
5. 上诉程序
对审理结果不满意的用户可申请上诉或寻求法律途径。
投诉程序
Last updated: 2025 年 4 月
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