1. 提交投訴
如對服務不滿，用戶可通過 App 或郵件 [email protected] 提交投訴。
2. 投訴審理
我們會在合理時間內審理並回覆投訴。內部目標為一般情況下於 15 個工作日內完成，但此非保證承諾，依案件複雜度可能延長。
3. 審理過程
投訴將由獨立部門審理，確保公平和透明。
4. 解決方案
審理完成後，我們將提供解決方案或進一步說明。
5. 上訴程序
對審理結果不滿意的用戶可申請上訴或尋求法律途徑。
投訴程序
Last updated: 2025 年 4 月
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