隱私權政策

本隱私權政策自2024年11月01日起生效

感謝您使用我們的服務。保護您的隱私對我們非常重要。請仔細閱讀以下隱私權政策，以了解我們如何收集、使用和保護您的個人資訊。
本政策解釋了客戶對 HoyaPay 的期望以及 HoyaPay 需要客戶提供哪些與個人資料相關的資訊。請仔細閱讀，因為當客戶使用 HoyaPay 服務時，此政策具有法律約束力。
如果對 HoyaPay 如何保護或使用資料有任何疑問，請聯絡 [email protected]。

1. 我們收集的關於您的信息
個人資料或個人資訊是指任何已識別或可識別個人的資訊。但不包括匿名資料，此類資料無法關聯到個人身分。我們將收集並處理以下關於您的個人資訊：

1.1 您提供給我們的資訊：
當您註冊使用我們的服務時，您可能會向我們提供您的相關信息，例如您的姓名和電子郵件地址。此類資訊也包括您在以下情境中所提供的資訊：持續使用我們的服務；參與我們網站或應用程式上的論壇或社群媒體功能；參與競賽、促銷或調查；以及報告我們的服務問題。為安全、身分識別和驗證等目的，您提供的其他資訊可能包括您的地址、電話號碼、財務資訊（包括信用卡、金融卡或銀行帳戶資訊）、付款原因、地理位置、社會安全號碼/保險號碼、身分證號碼、個人描述、照片、稅務編號、地址證明、居留證明、護照和/或身分證。如果您無法提供上述訊息，可能會影響我們為您提供服務的能力。

1.2 我們收集的關於您的資訊：
當您使用我們的服務時，我們可能會收集以下資訊：
● 使用我們的服務進行交易時的詳細信息，包括交易發起的地理位置；

● 技術訊息，包括將您的裝置連接到互聯網時使用的 IP 位址、登入資訊、瀏覽器類型和版本、時區設定、瀏覽器外掛程式類型和版本、作業系統和平台，以及您在行動裝置上安裝了具有遠端存取權限的應用程式（如果適用）；

● 有關您訪問的信息，包括進入、瀏覽及離開我們網站或應用的完整 URL 路徑（包括日期和時間）、您瀏覽或搜索的產品、頁面響應時間、下載錯誤、特定頁面的訪問時間、頁面互動信息（包括滾動、點擊和鼠標懸停）以及離開頁面的方式，以及任何用於致電客戶支持服務的電話號碼。

1.3 敏感資訊：
作為身份驗證過程的一部分，我們會收集、使用和儲存生物識別信息，即：
我們會從照片和影片中提取臉部掃描信息，與您的身份證明文件上的照片進行比對，以及與您提供的自拍照比對，以驗證身份和進行反欺詐檢查，同時改善這些流程。根據您所在司法管轄區的隱私權法規要求，我們可能要求您明確同意我們收集、使用和儲存您的生物辨識資訊。如果您不同意，我們將提供替代的身份驗證方式，可能需要更長。無論哪種方式，所需文件和照片相同。我們不會披露您的生物識別信息，也不會將其分發給身份驗證服務提供者以外的任何人，除非法律規定或法院有效命令要求。我們絕不會出於盈利目的出售、出租、交易或處理您的生物辨識資訊。我們將僅在完成身份驗證流程所需期間保留此類信息，且在任何情況下保留時間不超過1年，除非法律或法律程序要求更長時間。

2. 我們如何保護您的個人資訊
2.1 資訊安全：
我們非常重視並保護您的資訊安全。透過網路傳輸資訊並非完全安全。雖然我們會盡力保護您的個人數據，但無法保證資訊在傳輸過程中的絕對安全，任何傳輸風險由您自行承擔。一旦我們接收到您的訊息，我們將採取嚴格的程序和安全功能確保資訊安全，包括：
● 在您與我們的網站和應用程式之間的網路通訊中使用強大的非對稱加密；

● 定期更新和修復我們的伺服器；

● 實施負責任的漏洞揭露與獎勵計劃，識別服務中的任何安全問題；

● 技術安全團隊主動監控伺服器與服務中的異常與惡意活動；

● 在資訊處於非活動狀態時進行靜態加密。

2.2 限制存取：
我們僅允許有業務需求的員工以及代表我們處理資料的第三方服務提供者存取您的個人資訊。所有可以存取您資訊的員工必須遵守本政策，第三方服務提供者必須採取適當的保護措施。
2.3 員工培訓：
我們不斷培訓員工，使其了解客戶個人資訊保密和隱私的重要性。我們維護實體、技術和組織性安全措施，以遵守相關法律法規，防止未經授權的存取。

3. 我們如何使用資訊
3.1 使用目的與法律依據包括但不限於：
● 履行與您簽訂的虛擬貨幣錢包服務；

● 提供資訊、產品和服務；

● 在您同意的情況下以特定方式處理您的資料；

● 遵守法規，包括回應政府機關要求、法院命令等；

● 預防和偵查犯罪，包括詐欺和金融犯罪；

● 信用保護；

● 通知服務變更，發送管理資訊；

● 管理服務以用於內部營運、稽核、資料分析、研究與調查；

● 協助第三方追回錯誤或詐欺支付的資金。

4. 您個人資料的揭露
我們可能會與以下第三方分享您的個人資料：
● 附屬公司、業務夥伴、供應商和分包商；

● 廣告商與廣告網路；

● 資料分析與搜尋引擎提供者；

● 業務出售或合併時的潛在買家或合併方； 

● 向付款受益人提供有限資訊；

● 為遵守法律義務、法院命令或保障公司及相關人員權益；

● 防止和調查詐欺行為；

● 依據合法傳票、命令、執法要求等法律程序；

● 若您同意，在服務使用過程中分享您的詳細資料。

5. 隱私權政策的變更
為配合法律發展、最佳實務及我們處理個人資訊方式的變化，我們可能隨時在本網站發布本政策的修訂版。請定期造訪本網站以了解任何變更。

6. 聯絡方式
如對本政策有任何問題、意見或請求，請發送郵件至 [email protected]。